Politique de remboursement

Adresse de retour et procédure

Tous les retours doivent être approuvés avant d’être renvoyés.

Une fois le retour approuvé, le client recevra des instructions précises, y compris l’adresse de retour appropriée.

Selon l’article concerné, les retours peuvent être dirigés vers :

• une adresse de traitement nationale; ou

• un centre de consolidation international exploité par nos partenaires logistiques.

Les retours envoyés sans autorisation préalable ou à une adresse incorrecte pourraient ne pas être acceptés et ne donner lieu à aucun remboursement.

Les articles retournés sont inspectés avant l’émission de tout remboursement.

Avis concernant l’exécution internationale des commandes

Comme nos produits sont fournis par des fournisseurs et partenaires d’exécution internationaux, le traitement des retours peut différer de celui des détaillants nationaux traditionnels. Nous gérons le processus de retour au nom du client afin d’assurer un traitement adéquat et une résolution efficace.

Frais de remise en stock

Tous les retours approuvés sont assujettis à des frais de remise en stock de 15 $ CA, qui couvrent les coûts de manutention internationale, d’inspection et de traitement.