Politique d’expédition

Fonctionnement de l’expédition

Nous nous approvisionnons auprès de fournisseurs internationaux et organisons la livraison au Canada par l’intermédiaire de partenaires logistiques tiers.

Une fois votre commande passée, nous achetons l’article en votre nom et coordonnons l’expédition internationale ainsi que la livraison finale.

Nous collaborons avec des fournisseurs de transport international reconnus, notamment Red Maple Leaf Logistics, afin d’acheminer les commandes au Canada de façon efficace et à des tarifs concurrentiels.

Tarifs d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés en fonction de la destination, des dimensions du colis et de son poids.

Les tarifs sont établis par nos partenaires logistiques et peuvent varier d’une commande à l’autre.

Lorsque cela est possible, nous aidons à optimiser les tarifs et à regrouper les expéditions afin de réduire les frais inutiles pour les clients.

Délais de traitement et de livraison

Traitement de la commande : 2 à 5 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement

Livraison estimée : 10 à 25 jours ouvrables après l’expédition, selon la destination et les conditions du transporteur

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent être affectés par le traitement douanier, les retards des transporteurs, les conditions météorologiques ou les périodes de pointe.

Douanes, droits et taxes

Les expéditions internationales peuvent faire l’objet d’inspections douanières et de frais d’importation.

Le cas échéant :

Les droits et taxes peuvent être inclus dans le prix d’achat.

Tous les frais applicables sont déterminés par les autorités douanières canadiennes et échappent à notre contrôle direct.

Suivi des commandes

Les renseignements de suivi seront fournis une fois votre commande expédiée.

Veuillez noter que les mises à jour du suivi peuvent être limitées à certaines étapes du transport international.

Exactitude de l’adresse

Les clients sont responsables de fournir des renseignements d’expédition complets et exacts.

Nous ne sommes pas responsables des retards ou des pertes résultant d’adresses incorrectes ou incomplètes.

Retards et exceptions

Bien que nous travaillions en étroite collaboration avec nos partenaires logistiques afin d’assurer une livraison rapide, des retards peuvent survenir.

Nous ne pouvons garantir aucune date de livraison et vous remercions de votre patience concernant les expéditions internationales.

Questions

Si vous avez des questions concernant votre expédition, veuillez communiquer avec nous. Il nous fera plaisir de vous aider.